Confidentialite

1.1 Pendant toute la durée de l’utilisation du Site, CLEANAO est susceptible de collecter les Données Personnelles concernant les Utilisateurs, c’est-à-dire toute information, identifiant directement ou indirectement l’Utilisateur.

Lors de la première utilisation du Site, l’Utilisateur consent expressément au traitement de ses Données Personnelles dans la limite d’un traitement strictement nécessaire au bon fonctionnement du Site et des Services.

1.2 Les Données Personnelles relatives aux Utilisateurs peuvent être collectées de manière directe lorsque l’Utilisateur les communique à CLEANAO au moyen de formulaires, devis, de demande de contact, de signalement de contenus illicites.

1.3 CLEANAO (y compris ses prestataires techniques) est également susceptible de collecter de manière indirecte et automatique : - Les données relatives à l’activité de l’Utilisateur ; - Les données relatives à la navigation de l’Utilisateur, notamment l’adresse IP anonymisée, le navigateur utilisé, la durée de navigation, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées ; - Les données relatives à l’usage du Site par l’Utilisateur, notamment les données de trafic, le nombre de notifications, le nombre de visite, le nombre d’actualisation des données, le nombre de lancement du Site et toutes les autres données ou ressources de communication qu’utilise l’Utilisateur en accédant au Site.

CLEANAO utilise, stocke et traite les Données Personnelles, pour les finalités et sur les fondements juridiques suivants :

Finalité Base légale du traitement Accès et navigation / utilisation du Site par l’Utilisateur Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre l’Utilisateur et CLEANAO Fourniture des Services Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre l’Utilisateur et CLEANAO Réponse aux éventuelles questions/réclamations des Utilisateurs – Assistance Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre l’Utilisateur et CLEANAO Gestion des demandes de droits d’accès, de portabilité, d’effacement, de rectification et d’opposition Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre l’Utilisateur et CLEANAO Développement, amélioration du Site, création d’un environnement de confiance Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par CLEANAO Prospection Commerciale Le traitement est réalisé sur la base du consentement de l’Utilisateur Mesures d’audiences, Statistiques commerciales Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par CLEANAO

CLEANAO s’accorde enfin le droit de revoir, parcourir ou analyser les Données Personnelles, y compris les communications échangées entre CLEANAO et les Utilisateurs par le biais du Site, pour se conformer aux obligations légales lui incombant et notamment à des fins de prévention des fraudes, d’évaluation des risques, de respect des règlements et d’enquête.

Les Données Personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle CLEANAO détient ces données, afin de répondre aux besoins des Utilisateurs ou pour remplir ses obligations légales.

Pour établir la durée de conservation des données personnelles, CLEANAO applique les critères suivants :

Nature du traitement Durée de conservation Accès et utilisation du Site par l’Utilisateur – Fourniture des Services Conservation jusqu’à l’issue d’une période d’inactivité et dans les limites des prescriptions légales Prospection commerciale Conservation jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact avec l’Utilisateur Demande de l’Utilisateur (Contact, assistance, exercice des droits) Conservation pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande

A l’issu des durées mentionnées ou au plus tard six (6) mois à compter de la fin de l’utilisation des Services par l’Utilisateur, les Données Personnelles seront détruites ou CLEANAO procédera à leur anonymisation.

Toutefois, CLEANAO est susceptible de conserver certaines Données Personnelles recueillies sur des espaces de stockage distincts afin de justifier, le cas échéant de la parfaite exécution de ses obligations contractuelles ou légales. Les données ainsi conservées seront limitées à ce que strictement nécessaire.

4.1 CLEANAO peut divulguer les Données Personnelles aux autorités administratives et judiciaires, ou à des tiers autorisés, si la loi l’exige ou le permet, ou si une telle divulgation est raisonnablement jugée nécessaire : (i) pour respecter les obligations légales de CLEANAO, (ii) afin de se conformer au processus judiciaire et de donner suite aux réclamations présentées contre CLEANAO, (iii) pour répondre à des demandes vérifiées dans le cadre d’une enquête judiciaire ou d’une activité illégale prétendue ou soupçonnée ou de toute autre activité qui peut exposer CLEANAO à une responsabilité légale.

4.2 Sous réserve de l’autorisation de l’Utilisateur, CLEANAO a la faculté de sous-traiter tout ou partie de l’exécution des Services dans le respect des dispositions légales en vigueur.

Dans ce cadre, CLEANAO ne transfèrera pas les Données Personnelles à des tiers établis en dehors de l’Union européenne n’offrant pas un niveau de protection adéquat au regard des exigences légales en matière de protection des Données Personnelles.

Tout sous-traitant sera autorisé à traiter, pour le compte de CLEANAO, dans la seule finalité de la bonne exécution des Services, dans la limite des conditions contractuelles signées entre CLEANAO et le sous-traitant, et ne pouvant déroger aux conditions de la présente Politique de confidentialité : hébergeur, prestataires techniques, partenaires commerciaux.

CLEANAO déclare :  Avoir remis par écrit toute instruction concernant le traitement des Données Personnelles par le sous-traitant ;  Veiller, au préalable et pendant toute la durée du traitement, au respect des obligations prévues par le règlement européen sur la protection des Données Personnelles de la part du sous-traitant ;  Superviser le traitement, y compris réaliser les audits et les inspections auprès du sous-traitant.

CLEANAO s’engage à ce que le sous-traitant :  Traite les Données Personnelles uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l’objet de la sous-traitance ;  Traite les Données Personnelles conformément aux instructions de CLEANAO ;  Garantisse la confidentialité des Données Personnelles à caractère personnel traitées ;  Ait fait l’objet de formation nécessaire en matière de protection des Données Personnelles à caractère personnel ;  Prenne en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des Données Personnelles dès la conception et de protection des Données Personnelles par défaut ;  Informe immédiatement CLEANAO s’il considère qu’une instruction constitue une violation du règlement européen sur la protection des Données Personnelles ou de toute autre disposition du droit de l’Union ou du droit des États membres relative à la protection des Données Personnelles.

Les Données Personnelles peuvent également être transmises aux partenaires commerciaux qui permettent à CLEANAO d’exécuter convenablement les abonnements, leur gestion, traitement et paiement dans les conditions contractuelles signées entre le partenaire et CLEANAO ne pouvant déroger aux conditions de la présente Politique de confidentialité.

Uniquement avec l’accord exprès de l’Utilisateur, CLEANAO pourra être amenée à réutiliser les Données Personnelles ou les transmettre à des sociétés partenaires aux fins notamment d’envoi par courrier électronique d’informations commerciales.

CLEANAO déclare recevoir du sous-traitant toute la documentation nécessaire permettant de démontrer le respect des obligations et permettant la réalisation d'audits, y compris d’inspections, par CLEANAO ou un autre auditeur qu'il a mandaté, et contribuer à ces audits.

CLEANAO demeure seule responsable à l’égard des Utilisateurs de la fourniture des Services confiées à un sous-traitant.

4.3 CLEANAO utilise les services de la société OVH, dont le siège social est sis 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix – France, agissant en tant qu’hébergeur des Données Personnelles.

En vertu du Décret n°2011-219 du 25 février 2011 relatif à la conservation et à la communication des données permettant d’identifier toute personne ayant contribué à la création d’un contenu mis en ligne, l’Utilisateur est informé que l’hébergeur du Site a l’obligation de conserver pendant une durée d’un an à compter du jour de la création des contenus, pour chaque opération contribuant à la création d'un contenu :  L’identifiant de la connexion à l’origine de la communication ;  L'identifiant attribué par le système d'information au contenu, objet de l'opération ;  Les types de protocoles utilisés pour la connexion au service et pour le transfert des contenus ;  La nature de l'opération ;  Les date et heure de l'opération ;  L'identifiant utilisé par l'auteur de l'opération lorsque celui-ci l'a fourni.

En cas de résiliation du contrat, l’hébergeur doit également conserver durant un an à compter du jour de la résiliation du contrat les informations fournies lors de la souscription d'un contrat (commande) par l’Utilisateur ou lors de la création d'un espace client, à savoir :  Au moment de la création de l’espace client: l'identifiant de cette connexion ;  Les nom et prénom ou la raison sociale ;  Les adresses postales associées ;  Les pseudonymes utilisés ;  Les adresses de courrier électronique ou de compte associées ;  Les numéros de téléphone ;  Le mot de passe ainsi que les données permettant de le vérifier ou de le modifier, dans leur dernière version mise à jour.

L’hébergeur du Site doit enfin, lorsque la souscription du contrat (commande) est payante, conserver durant un an à compter de la date d'émission de la facture ou de l'opération de paiement, pour chaque facture ou opération de paiement, les informations suivantes relatives au paiement, pour chaque opération de paiement :  Le type de paiement utilisé;  La référence du paiement ;  Le montant ;  La date et l'heure de la transaction.

5.1 CLEANAO veille à sécuriser les Données Personnelles de manière adéquate et appropriée et a pris les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

CLEANAO mettra en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection des données personnelles, pour lutter contre le traitement non autorisé.

Lorsque CLEANAO constate une violation de droits dans le cadre du traitement des Données Personnelles, cette violation sera notifiée à la CNIL dans un délai ne pouvant être supérieur à soixante-douze (72) heures après en avoir pris connaissance.

Toute violation relative au traitement des Données Personnelles sera notifiée par e-mail, dans un délai d’un (1) mois, par CLEANAO à l’Utilisateur concerné.

5.2 Dans tous les cas, les Utilisateurs bénéficient d'un droit d'accès, de rectification, de modification, d'opposition, de portabilité et de suppression des Données Personnelles. Ces droits doivent être exercés auprès de CLEANAO à l’adresse suivante : 149 avenue du Maine 75014 PARIS en indiquant le nom, prénom, l’adresse du domicile, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone de l’Utilisateur, ainsi que l’objet de la demande.

Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant la signature de l’Utilisateur, sur demande de CLEANAO.

Le droit à la portabilité est limité aux données fournies par l’Utilisateur concerné et s’applique sur la base du consentement préalable de l’Utilisateur. Sur demande, CLEANAO s’engage à transmettre dans un délai de 30 jours, et dans un format ouvert et lisible, tout document de recueil des Données Personnelles à l’Utilisateur afin de pouvoir mettre en œuvre le droit à portabilité. Les frais liés à la récupération des données sont à la charge de l’Utilisateur en faisant la demande.

6.1 Dans le cadre de l’utilisation des Services sur le Site par les Utilisateurs, CLEANAO est susceptible d’utiliser des cookies.

6.2 Certains cookies sont essentiels pour que l’Utilisateur puisse profiter de toutes les fonctionnalités du Site et ne collectent pas d’informations confidentielles concernant les Utilisateurs.

Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, CLEANAO informe les Utilisateurs que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de leur matériel/équipement informatique. Ces informations servent à améliorer l’utilisation et le fonctionnement du Site, mais aussi pour comprendre comment le Site est utilisé par les Utilisateurs, ainsi que les outils et services que CLEANAO leur met à disposition. Un message d’alerte informe chaque personne visitant le Site, de la présence de ces cookies essentiels.

6.3 Le Site utilise également des cookies tiers à des fins non essentiels pour comprendre comment le Site fonctionne et comment l’Utilisateur interagit avec le Site, fournir des publicités qui concernent l’Utilisateur et dans l’ensemble, fournir une expérience Utilisateur meilleure et amélioré et accélérer les futures interactions des Utilisateurs avec le Site.

Les cookies tiers présents sur le Site sont les suivants :

- Cookies Statistiques : Ces cookies stockent des informations telles que le nombre de visiteurs du Site le nombre de visiteurs uniques, les pages du Site qui ont été visitées, la source de la visite, etc. Ces données aident CLEANAO à comprendre et à analyser la performance du Site et comment il doit être amélioré.

- Cookies Marketing : Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités affichées sur le Site afin qu’elles soient significatives pour l’Utilisateur, et aident le Site à suivre l’efficacité de ces campagnes publicitaires. Les informations stockées dans ces cookies peuvent également être utilisées par les fournisseurs de publicité tiers pour afficher des annonces sur d’autres sites web sur le navigateur.

- Cookies Fonctionnels : Ce sont les cookies qui aident certaines fonctionnalités non essentielles du Site, incluant l’intégration de contenu comme des vidéos ou le partage de contenu sur le Site.

- Cookies Préférences : Ces cookies aident CLEANAO à stocker les paramètres et préférences de navigation des Utilisateurs afin qu’ils aient une meilleure expérience lors de leurs futures visites sur le Site. 6.4 Pour garantir le consentement libre, éclairé et non équivoque de l’Utilisateur, l’Utilisateur se rendant sur la page d’accueil ou une autre page du Site directement à partir d’un moteur de recherche sera informé : - Des finalités précises des cookies utilisés ; - De la possibilité de s’opposer à ces cookies et de changer les paramètres en cliquant sur un lien présent dans le bandeau ; - Et du fait que la poursuite de sa navigation ne vaut pas accord au dépôt de cookies sur son terminal.

Le bandeau ne disparaîtra pas tant qu’il n’aura pas accepté ou refusé le dépôt et la lecture de cookies.

6.5 Sauf consentement préalable de l’Utilisateur, le dépôt et la lecture de cookies ne seront pas effectués : - S’il se rend sur le Site (page d'accueil ou directement sur une autre page du Site) et poursuit sa navigation : une simple absence d’action ne saurait être en effet assimilée à une manifestation de volonté ; - Ou s’il clique sur le lien présent dans le bandeau lui permettant de paramétrer les cookies et, le cas échéant, refuse le dépôt de cookies.

6.6 L’Utilisateur peut à tout moment choisir de désactiver les cookies et autres traceurs. Son navigateur peut être paramétré pour lui signaler les cookies qui sont déposés dans son terminal et lui demander de les accepter ou non.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de son navigateur, qui permettra à l’Utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

» Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent - Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez "Options". - Sélectionnez le panneau "Vie privée". - Paramétrez le menu "Règles de conservation" sur "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique". - Décochez la case "Accepter les cookies". - Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

» Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-7 - Cliquez sur le bouton Outils, puis sur "Options Internet". - Cliquez sur l’onglet "Confidentialité", puis sous "Paramètres", déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK.

» Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr - Sélectionnez l'icône du menu Chrome. - Sélectionnez "Paramètres". - En bas de la page, sélectionnez "Afficher les paramètres avancés". - Dans la section "Confidentialité", sélectionnez "Paramètres de contenu". - Sélectionnez "Interdire à tous les sites de stocker des données". - Sélectionnez OK.

» Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/ - Cliquez sur "Réglages" > "Safari" > "Confidentialité" > "Cookies et données de site web"